GLOBE Effizienzcheck

Die Aufgabe

Auf einer Messe eine Visitenkarte einzusammeln ist einfach. Zu wissen, ob dahinter ein interessanter Kunde steckt, ist es nicht. GLOBE wollte an ihrem Stand nicht nur Kontakte sammeln, sondern gleich verstehen, wie die Flotte des Besuchers aussieht.

Der Weg dorthin führte über einen QR-Code auf den Messeanzeigen. Wer ihn scannt, steht mit dem Handy in der Hand mitten in einer lauten Halle. Diese Situation gibt den Rahmen vor: Alles muss auf dem Telefon funktionieren, sehr schnell laden und in unter einer Minute erledigt sein.

Die Überlegung

Ein klassisches Kontaktformular hätte an dieser Stelle wenig gebracht. Es liefert eine E-Mail-Adresse und sonst nichts, und es fühlt sich nach Arbeit an.

Stattdessen wurde daraus ein Effizienzcheck: eine Handvoll Fragen zur eigenen Gabelstaplerflotte, eine Frage pro Bildschirm, große Auswahlflächen, Fortschrittsanzeige. Der Gewinn eines Preises ist der Anlass, die eigentliche Leistung ist die Auswertung. Für den Besucher ist es ein kurzes Quiz mit Gewinnchance, für den Vertrieb ein Gespräch mit bekanntem Ausgangspunkt.

Entscheidend war, dass niemand das Gefühl hat, ein Formular auszufüllen. Deshalb kommt die Frage nach den Kontaktdaten erst, wenn die inhaltlichen Fragen schon beantwortet sind.

Was gebaut wurde

• Visuelle Anbindung an die Messewerbung: Dasselbe Blau, dieselbe Typografie, damit nach dem Scan sofort klar ist, dass man richtig ist.
• Mobile First: entworfen für Daumenbedienung im Stehen, mit kurzer Ladezeit und minimalem Scrollen.
• Schritt-für-Schritt-Funnel mit Fortschrittsanzeige, damit die Länge jederzeit absehbar bleibt.
• Anbindung ans CRM: Antworten und Kontaktdaten landen strukturiert im System, nicht in einem Sammelpostfach.
• Rechtliche Basis: Teilnahmebedingungen, Datenschutz und Impressum abgestimmt, dazu ein Löschkonzept, das im CRM technisch umgesetzt wurde und nicht nur auf dem Papier steht.

Der Wert dahinter

Ein Gewinnspiel bringt Adressen. Dieser Aufbau bringt Adressen plus Kontext: Flottengröße, Struktur, Optimierungspotenzial. Der Unterschied zeigt sich erst danach, wenn jemand die Liste abarbeitet und weiß, bei wem sich ein Anruf lohnt und mit welcher Frage er einsteigt.

Genau das ist der Punkt, an dem die meisten Messeauftritte Geld liegen lassen: Der Stand kostet fünfstellig, und die Ausbeute ist ein Stapel Karten, die niemand qualifiziert.